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宮崎で暮らす人を紹介 コンタクトセンターコーチ 熊谷 知紘さん

地元でも、地元だからこそ、
できる体験がみんなを待ってます!

クライアントさまの「お客さま窓口」であるコンタクトセンターで、電話対応の指導や新人研修を担当しています。入社して2年半ほど現場にいたのですが、もともとコミュニケーションが苦手だったんです。それが、お客さまに一生懸命、誠実に向き合い続けるうちにどんどん面白くなりました。2018年に参加した「電話対応コンクール」では、日本一になったのですが、対話が苦手だった私が優勝するなんてわからないものですね。 入社してくる人には、「電話に出るのが怖い」という人も多いのですが、そんな人たちが自信を持って、そして楽しく仕事ができる環境を整えられるよう、さらに勉強を重ねていきたいです。

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Q&A 宮崎で働くということ

  • 仕事をしていて楽しいと感じることは?

    入社される方は、年齢も価値観もさまざまなので教え方が難しいんです。でも、そこを工夫して、理解してもらえるとうれしいですね。高校時代は先生を志していたので(笑)

  • 地元で働くことのメリットは?

    慣れ親しんだ土地で働くことによって、仕事とプライベートに注力できます。私も苦い経験があるのですが、慣れない土地だとそこに慣れるエネルギーが必要になりますからね。

  • 高校生へのメッセージは?

    仕事は大変なこともありますけど、それ以上に得るものがたくさんあります。宮崎にいながら、都会でしかできなかった仕事ができる時代なので、興味を持ったこと、自分を磨ける仕事を選ばれてはいかがでしょうか。